Responsable Régional SAV Laser 2D et Tube H/F (CDI)

Personae Recrutement est né de la rencontre entre trois spécialistes de la chasse de tête animées par le sens de l'engagement et du collectif.

Découvrez exactement les compétences, l'expérience et les qualifications dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle avant de postuler ci-dessous.

Personae fait référence à la locution latine « intuitu personae » qui définit le lien Client - Cabinet - Candidat dans un processus de recrutement. C'est bien la qualité de la relation qui sera déterminante pour une entreprise comme pour un candidat au moment de choisir un partenaire.

Notre équipe cumule 45 années d’expériences avec un savoir-faire reconnu dans le recrutement d’experts, de cadres confirmés et de dirigeants. Nous intervenons également dans le cadre d’évaluations approfondies et proposons un service de délégation de ressources.

Nos domaines de prédilection : Ingénierie & Process Industriels - Supply Chain & Achats - Finance - Juridique - Ressources Humaines - Marketing & Commerce.

Rattaché(e) au Responsable SAV Technologie Laser France, vous assurez le management de proximité d’une équipe d’environ 15 techniciens itinérants sur votre périmètre géographique (France Est et Sud). Véritable relais entre les équipes terrain, le management et les clients, vous contribuez au développement de la performance collective et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

Vos principales responsabilités seront de :

• Manager et accompagner au quotidien votre équipe en assurant un management de proximité et un suivi régulier de leur activité ;

• Être le référent terrain de vos équipes, les accompagner dans la résolution des problématiques techniques et organisationnelles, favoriser le partage des bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration continue de la performance du service ;

• Veiller à l'application des règles de sécurité, des processus et des standards de qualité de l'entreprise sur l'ensemble de votre périmètre;

• Accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs en participant au recrutement, à l'intégration des nouveaux techniciens, au suivi de leur montée en compétences et à l'identification de leurs besoins en formation ;

• Développer une relation de proximité avec les clients en intervenant sur les situations sensibles ou complexes, afin d'apporter des solutions adaptées et de garantir un haut niveau de satisfaction ;

• Assurer la communication et la transmission des informations issues du terrain et collaborer étroitement avec les équipes siège (SAV, ADV,…) afin d'assurer une communication fluide et de contribuer à la performance globale du Service Après-Vente.

Issu(e) d’une formation technique supérieure (Bac +2 à Bac +5) dans les domaines de la maintenance industrielle, de l’électrotechnique, de l’automatisme, de la mécanique ou du génie industriel, vous disposez d’une expérience de 8 à 10 ans minimum dans un environnement industriel technique. Vous avez évolué dans des contextes liés à la maintenance, au SAV, à l’installation ou à la mise en service de machines industrielles, d’équipements automatisés ou de systèmes complexes à forte valeur ajoutée. Cette expérience vous a permis de développer une solide compréhension des enjeux terrain, des attentes clients et des problématiques techniques associées. Vous êtes capable d’appréhender rapidement des environnements variés, d’analyser les situations rencontrées et de proposer des solutions adaptées auprès de clients industriels exigeants.

Une première expérience managériale ou d'animation d'équipes techniques constitue un atout. Le poste est également ouvert à des profils techniques expérimentés souhaitant évoluer vers une fonction managériale, notamment des techniciens itinérants confirmés. Des profils d'ingénieur en organisation de la production ou d'ingénieur d'affaires pourront également être étudiés.

Enfin, une expérience dans la coordination de chantiers techniques ou de projets complexes représente un atout majeur pour réussir dans cette fonction.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer les équipes, votre sens du service client ainsi que votre autonomie et votre esprit d’initiative.

La maîtrise d'un anglais professionnel est souhaitée afin de faciliter les échanges avec les équipes du groupe. xgjwbzu

Secteur France Est et Sud : poste idéalement basé en région lyonnaise.