Coordinateur(trice) Grands Comptes H/F

Crédit Agricole Immobilier est leader du Property Management Institutionnel en France, avec l’offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d’actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.

Dans ce cadre, Crédit Agricole Immobilier Property Management recherche un(e) Directeur(trice) Grands Comptes basé(e) à Lyon en CDI.

Le/la Directeur(trice) Grands Comptes est responsable du pilotage global, de la performance et de la gouvernance de mandats sensibles, dans le respect des engagements contractuels, réglementaires et qualitatifs. Il/elle garantit la qualité de la relation client, la convergence des équipes internes et la déclinaison opérationnelle de la stratégie définie avec le mandant, dans un cadre d’exigence élevé.

Vos missions seront :

• Coordonner le mandat sur l’ensemble des lots régionaux.
• Piloter l’activité des fonctions supports associées au mandat (management de 30 collaborateurs : équipes techniques et équipes back office / support administratif / QHSE avec coordination multi-sites et multi-régions).
• Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du mandat, en cohérence avec les orientations du client et de l’entreprise.
• Prendre les décisions stratégiques nécessaires à la performance, à la sécurisation et à l’évolution du contrat.
• Assurer une relation directe, structurée et régulière avec l’organisation interne du mandant.
• Animer les instances contractuelles et stratégiques.
• Présenter de manière formelle : les résultats opérationnels et financiers, la stratégie du mandat et les chantiers en cours et à venir.
• Identifier, recueillir et formaliser les besoins d’amélioration exprimés par le client.
• Définir, consolider et analyser les indicateurs de performance contractuels (KPI).
• Garantir la fiabilité des reportings opérationnels, identifier les écarts et piloter les plans d’actions correctifs.
• Garantir la conformité réglementaire, contractuelle et QSE sur l’ensemble du périmètre.
• Collaborer avec le client pour mettre en application les besoins opérationnels et stratégiques.

Complément

Parce qu’être en situation d’handicap n’est pas un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Immobilier, ouvrons nos métiers à tous les talents, sans exception.

• Date de prise de fonction

  06/07/2026

  Poste avec management

  Oui

  Cadre / Non Cadre

  Cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 4 / M1

  Formation / Spécialisation

  Formation supérieure Bac +4 / Bac +5 (immobilier, ingénierie, management ou équivalent).
  Vous justifiez d'une expérience significative (idéalement supérieure à 10 ans) en :

  • Property / Facility Management
  • Pilotage de contrats complexes
  • Relation clients institutionnels ou grands comptes

  Une expérience dans un environnement à forte exigence réglementaire est un plus.

  Niveau d'expérience minimum

  11 ans et plus

  Compétences recherchées

  Compétences techniques :

  • Expertise confirmée en Property Management / Facility Management.
  • Expérience du pilotage de contrats grands comptes, multi-sites et multi-régions.
  • Maîtrise du suivi de performance, des KPI et des reportings contractuels.
  • Connaissance des environnements réglementaires, QSE et conformité.
  • Connaissance des outils mandant, appétence pour la digitalisation.

  Compétences managériales et comportementales :

  • Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
  • Excellente capacité de communication orale et écrite (instances clients).
  • Sens stratégique, capacité d’analyse et de décision.
  • Orientation performance, qualité de service et satisfaction client.
  • Capacité à prioriser dans un environnement exigeant.

• Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Immobilier est un acteur global de l'immobilier qui accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réalisation de tous leurs projets immobiliers.

  Bénéficiant d'un solide ancrage territorial, Crédit Agricole Immobilier s'appuie sur trois métiers : les services immobiliers aux particuliers (transaction, location, gestion locative, syndic de copropriété, rénovation), la promotion immobilière et le property management, activité dont Crédit Agricole Immobilier est leader en France.
  Plus de 1 700 collaborateurs contribuent à l'émergence d'un immobilier responsable, créateur de valeur et accélérateur d'inclusivité. Fortement engagé en faveur de la biodiversité et de la diminution de l'empreinte carbone de ses activités, Crédit Agricole Immobilier est, membre de l'association et administrateur du Conseil international biodiversité & immobilier (CIBI), adhérent du Booster des Energies renouvelables et de récupération du bâtiment (ENR&R) et soutient l'association pour le développement du Bâtiment Bas Carbone (BBCA).
  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.