Technicien Support Utilisateur (H/F) - Lyon et régions

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).

Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.

Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin.

Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés.

Vos principales missions seront de :

• Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
• Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
• Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
• Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
• Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
• Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale

Technical skills

De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d’avoir des connaissances sur les :

• PC et périphériques
• Systèmes d’exploitation
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing
• Outils bureautiques et de messagerie

Soft skills

Au-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à vos qualités humaines, notamment :

• Une bonne aisance relationnelle
• Une réelle capacité d’écoute
• Le sens des priorités
• De la rigueur
• De la pédagogie

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.