consultant informatique Support IT (F/H) (IT)
Contexte de la mission Nous recherchons un consultant support pour renforcer notre équipe technique et assurer un support de qualité auprès de nos clients. Objectifs de la mission Le consultant aura pour rôle principal de : Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les solutions Limseo Diagnostiquer et résoudre les incidents dans les délais impartis Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils Documenter les procédures et les solutions apportées Participer à l'amélioration continue du support et à la capitalisation des connaissances Stack Technique : Solutions LIMSEO Profil candidat: Expérience de 2 à 5 ans en tant que consultant support ou technicien applicatif Bonne connaissance des environnements SaaS ou logiciels métiers Aisance avec les outils de ticketing (ex : Zendesk, Jira) Excellente communication orale et écrite Autonomie, rigueur et sens du service client Compétences techniques appréciées Notions en SQL pour analyse de données ou requêtes simples Connaissance des environnements Windows/Linux Expérience dans un contexte éditeur logiciel ou intégrateur
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