Agent.e d'accueil et de billetterie - Musée des Confluences

Secteur

Musée

Description de l'entreprise/de l'organisme

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.
Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le Jeu de Paume, le Musée Yves Saint Laurent, la Bourse de Commerce - Pinault Collection, la Villa Carmignac, le Musée des Confluences, la Galerie Dior, le Musée de la Marine, le Hangar Y, la Cité de la Céramique, Radio France, le Centre Pompidou-Metz, l'Institut du Monde Arabe et le Mucem.
Au travers de ses recrutements, Marianne International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

L’agence Marianne International a été désignée par le musée des Confluences pour assurer les prestations d'accueil et vente.
Situé au confluent du Rhône et de la Saône, au cœur d’une architecture conçue pour être un lieu de rencontres et d’interrogations, le musée des Confluences aborde de grandes questions universelles : l’origine et le devenir de l’humanité, la diversité des cultures et des sociétés mais aussi la place de l’humain au sein du vivant. Soit un parcours permanent de quatre expositions dont la démarche inédite est de proposer au visiteur une approche interdisciplinaire, un parti-pris narratif fort, des scénographies théâtralisées et immersives.
En décloisonnant les sciences, le musée fait émerger de nouvelles clés pour comprendre et dénouer la complexité de notre monde. Ces perspectives éveillent notre curiosité et, par l’émotion et l’émerveillement, nous invitent au savoir.

Description du poste

Marianne International recherche actuellement un.e agent.e d'accueil et de billetterie pour le musée des Confluences :

Sous le contrôle du superviseur et des référents, l'agent.e d'accueil et de billetterie aura pour mission :
- Accueil, information et orientation des visiteurs individuels, visiteurs en groupes et spectateurs des auditorium
- Contrôle d’accès
- Vestiaires
- Gestion des flux
- Gestion du parc matériel (kits casques, cannes-sièges, poussettes, dédoubleurs…)
- Gestion des objets trouvés
- Gestion et suivi du réassort des stocks de documents d’information
- Vendre et promouvoir l’ensemble des produits de billetterie proposés au musée
- Gestion de la billetterie individuelle avec l'utilisation du logiciel dédié (SecuTix)

Description du profil recherché

En accord avec nos valeurs, il/elle fera preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et d’un sens du service affirmé.

Savoir-faire /Savoir-être :
- Maîtrise de l’outil informatique
- Pratique orale de l’anglais et d’une autre langue le cas échéant
- Sens de l’accueil et du service aux publics
- Capacité d’adaptation
- Aisance relationnelle
- Sens de l’initiative, réactivité et dynamisme
- Sens de la diplomatie (gestion des conflits)
- Intérêt pour le secteur culturel et les musées
- Autonomie
- Rigueur
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Ponctualité

Description de l'expérience recherchée

Une première expérience dans le domaine de l’accueil/vente en milieu culturel serait un plus.