CONSEILLER SERVICE CLIENT

A propos de SUPPLAY LYON TC: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour les autres ?

L'agence SUPPLAY Tertiaire Cadres recherche pour ses clients sur Lyon et alentours un/des conseiller(s) relation clients à distance.

Missions principales :

En tant que Conseiller·ère Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez un service personnalisé, à distance, via différents canaux :

Accueil et écoute : comprendre les besoins des clients par téléphone, e-mail ou chat
Conseil et accompagnement : proposer des réponses adaptées, informer sur les produits ou services et guider les démarches
Suivi des demandes : assurer le traitement des dossiers et veiller à la satisfaction client
Gestion des réclamations : identifier les points d'amélioration et trouver des solutions rapides et efficaces
Utilisation d'outils CRM : renseigner les informations clients, assurer un suivi précis et mettre à jour les données Votre profil: Profil recherché :
Nous valorisons avant tout le savoir-être et l'envie d'apprendre.
Vous aimez le contact humain et savez communiquer avec clarté et bienveillance
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique (Word, Excel, messageries, CRM...)
Une première expérience en relation client, centre d'appel, assistance ou commerce est un atout
Organisation, patience et esprit d'équipe sont des qualités essentielles