Developpeur service now
Dans le cadre de l'accompagnement d'un de nos clients grands comptes en région Rhône-Alpes, vous intégrez une équipe Agile dynamique dédiée à l'évolution, au paramétrage et au développement sur la plateforme ServiceNow. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des applications pour répondre aux besoins métiers et optimiser la numérisation des processus ITSM et hors ITSM. Vos missions :
- Développer, configurer et personnaliser les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, Service Portal, CSM, etc.) en respectant les bonnes pratiques de l'éditeur.
- Concevoir et mettre en place des workflows complexes, des formulaires, des scripts (Business Rules, Client Scripts, Script Includes) et des catalogues de services.
- Développer des intégrations spécifiques via des API (REST/SOAP) entre ServiceNow et le système d'information client.
- Rédiger les spécifications techniques et maintenir la documentation projet.
- Réaliser les tests unitaires et d'intégration, tout en participant au traitement des anomalies et au support N3.
- Participer aux cérémonies Agiles (Sprint Planning, Daily Stand-up, Demo, Retrospective) et accompagner la conduite du changement.
SECTION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, ITOM, Service Catalog, Flow Designer, Service Portal). Langages & Web : JavaScript, HTML5, CSS3, AngularJS, Jelly. Intégration & Données : Web Services (REST / SOAP), IntegrationHub, JSON, XML, CMDB. Méthodologies & Outils : Agile / Scrum, ITIL, Git, Jira. Issu(e) d'une formation BAC+3 à BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie (2 ans minimum) en développement et paramétrage sur la plateforme ServiceNow. Une certification ServiceNow (ex: Certified System Administrator - CSA ou Certified Application Developer - CAD) ainsi qu'une connaissance des bonnes pratiques ITIL constituent un atout majeur. Soft skills & compétences clés : Capacité d'analyse et de synthèse : aptitude à comprendre rapidement des processus métiers complexes pour les traduire en solutions techniques optimales. Rigueur et méthodologie : respect des normes de développement et soin apporté à la qualité du code. Esprit d'équipe et communication : capacité à interagir efficacement avec les utilisateurs, les Product Owners et les autres membres de l'équipe technique. Autonomie et proactivité : force de proposition sur l'amélioration continue des fonctionnalités ServiceNow.Emplois Recommandés
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