CUSTOMER SERVICE (H/F)
FAB Group, cabinet de recrutement spécialisé et à forte croissance, recrute pour le compte de son client un CUSTOMER SERVICE (H/F) basée à Lyon .
L'entreprise qui recrute ? Une société spécialisée dans le transport international, reconnue pour son expertise technique, son service client de proximité et sa forte implantation régionale à Lyon .
Dans le cadre de son activité aérienne en croissance, l'entreprise recherche un(e) Customer Service Aérien pour rejoindre son service opérations.
Tu veux être au cœur de la logistique internationale ? Tu aimes organiser, anticiper, informer et satisfaire les clients ?
Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une entreprise dynamique et reconnue pour son exigence et sa qualité de service
⚙️ Vos missions principales
En tant que Customer Service Aérien, tu seras le pivot de l'organisation des transports et le point de contact principal de tes clients.
Organisation et gestion des flux
- Organisation du transport (pré & post-acheminement)
- Suivi du statut douanier avec le service dédié
- Coordination et réservation auprès des transporteurs
Documentation & suivi client
- Émission des documents de transport (LTA, attestations, assurances…)
- Envoi et archivage des documents
- Information client en continu : suivi, retards, confirmations…
Suivi administratif & qualité
- Facturation, traitement des avoirs
- Suivi de tableaux spécifiques clients (KPI, relevés de factures)
- Respect des procédures internes et réglementations
Expertise & remplacement
- Maîtrise des particularités clients de ton groupe
- Capacité à remplacer un collègue en cas d'absence
Formation en commerce international, supply chain ou équivalent
✈️ Première expérience sur un poste similaire dans le fret aérien
Maîtrise des Incoterms, lettres de crédit, douane et organisation des flux
À l'aise avec les outils informatiques (Suite Office, CI5, S/ONE)
Excellente communication, sens du service et esprit d'équipe
Anglais professionnel indispensable
Emplois Recommandés
Alternance Développeur Fullstack H/F - Lyon (F/H)
Description de l'offre L’ISCOD, école spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e) Développeur Fullstack H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de …
Strategy Consultant Private Equity H/F
Who we are: INDEFI is a fast-growing strategy consulting firm that serves financial investors (private equity specialists, generalist asset managers, wealth managers, etc.). Established in 2007, w…
Mécanicien machines tournantes
INTÉRIM QUALITÉ, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. Notre volonté : vous accompagner dans votre parcours professionnel. Notre objectif : garantir votre satisfaction. In…
Directeur d'agence bureau d'études techniques (H/F) -...
Notre client est un acteur reconnu dans l’ingénierie du bâtiment, spécialisé dans la conception et la réalisation de projets techniques complexes (structure, fluides, électricité, thermique) pour des…
MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client lyonnais, aux activités variées, dont orthopédie et neurologie, deux kinésithérapeutes (f/h), pour u…
Chef de projet informatique (IT)
En tant que Chef de Projet, tu joueras un rôle clé dans le pilotage et la mise en ?uvre d'une solution d?analyse des dépenses indirectes (non marchandes) à l?échelle internationale. Tu collaboreras a…
Auxiliaire de Puericulture H/F - Crèche
Auxiliaire de Puericulture H/F - Crèche 202530ZAUU Vitalis Médical le recrutement à l’écoute de vos besoins ! Vitalis Médical vous propose un poste d’auxiliaire de puériculture en CDI temps plein pour…
Business Analyste SAP module CO F/H (FRA-REC-2025-22426)
Description de l'offre Le centre de compétences SAP de Framatome, en charge de la solution SAP du groupe supportant plus de 15000 utilisateurs worldwide, recherche un-e business analyst senior spé…
Collaboration proche de lyon h/f
A moins d'une heure à l’Est de Lyon, Cabinet de groupe, disposant d’un plateau technique performant (400 m², 7 fauteuils, Cone-beam, Cérec, bloc chir, labo…), recherche un(e) omnipraticien(ne), poste…
(H/F) Alternance - Community Manager dans la mode
Description de l'offre L'école Digital College de Lyon recherche un alternant pour un poste de Community Manager pour une entreprise partenaire dans la mode en contrat d'apprentissage ou de profes…