Responsable de service production spécialisé en risque immeuble

Présentation de l'entreprise

Avec 20 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, j'accompagne aussi bien les cabinets dans leurs besoins en recrutement que les candidats dans leurs évolutions de carrière.

Identifier, valoriser et soutenir votre potentiel humain au moment opportun, au bon endroit et avec la personne idéale.

Cette opportunité concerne un cabinet de courtage en assurance basé à Lyon, jouissant d'une solide réputation et spécialisé dans les risques immobiliers. Il dispose d'une équipe entièrement dédiée à la gestion et souscription des risques immobiliers afin d'offrir une réponse complète aux besoins des clients de ce marché de niche.

Présentation du poste

Votre rôle est primordial dans l’accompagnement de l’équipe. En qualité de manager du service, vous accompagnez une équipe de souscripteurs experts en placement des risques immeuble apportés par l’équipe commerciale.

Vous vous assurez de la conformité des différentes étapes de souscription afin de fournir la meilleure qualité de service. Vous êtes le garant du pilotage par une gestion fine des flux entrants / sortants et la qualité des risques couverts. Pour cela vous coordonnez les interactions entre les équipes commerciales expertes en risque immeuble, les clients et les partenaires assureurs.

Profil recherché

Complétement autonome par ses connaissances techniques et juridiques des contrats d’assurance MRI/PNO, le candidat est qualifié pour piloter le service de production, composé de souscripteurs dédié au back office expert en risque immeuble et transiger sur les différentes sollicitations de l’équipe commerciale.

Fort d’une expérience en management d’équipe, doté d’une capacité d’animation au sein d’une équipe technico-commerciale, le goût du développement et du challenge devront répondre également aux objectifs définis par l’entreprise. Son style de management navigue entre l’exigence et la bienveillance. Le candidat exerce sous la responsabilité hiérarchique directe de la direction.

Les missions :

1. Manager et piloter le service Production

Management de proximité :

• Planifier l’activité.

• Contrôler les missions confiées aux collaborateurs.

• Accompagner et former l’équipe selon les besoins de compétences.

Piloter l’activité

• Coordonner les flux entrants et sortants, mail et appels téléphonique.

• Auditer et mettre en place des actions correctives pour le suivi de la qualité de service.

• Rendre compte et reporter l’activité auprès de la direction.

• Négocier avec les partenaires assureurs

• Soutenir les dossiers portés par les chargés de compte auprès des souscripteurs des compagnies.

• Défendre les positions tenues par les collaborateurs de l’équipe auprès des partenaires assureurs .

2. Souscription des contrats et suivi de gestion (en relai de l’équipe) :

• Etablir les contrats et avenants en concertation avec le chargé de clientèle

• Réaliser la demande de cotations auprès des assureurs

• Contractualiser les offres.

• Etudier les différentes réponses, devis / projets, des compagnies et vérifier la conformité des offres par rapport au cahier des charges préalablement transmis.

Compétences visées :

Savoir être

• Leadership

• Autonomie

• Pédagogie

• Esprit d’analyse et de synthèse

Très réactif et organisé, très agile avec un véritable sens pratique pour répondre au suivi quotidien de l’équipe et à la priorisation des tâches

Les compétences relationnelles suivantes :

• Faculté d’adaptation en fonction du profil

• Faire preuve d’écoute

• Faculté de transiger

• Capacité de décision

Les compétences techniques suivantes :

• Maitrise de la gestion du risque immeuble (souscription)

• Maîtrise du PACK OFFICE

Expérience souhaitée 3 à 5 ans sur le poste de manager et/ou expert en souscription risque immeuble/entreprise, Salaire 55-60.000€ sur une base de 216 jours travaillés - Télétravail 1j/semaine