Support Fonctionnel Décisionnel senior (IT)
Rattaché au responsable Support Fonctionnel Décisionnel & Big Data, le consultant interviendra en coordination avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification, les Scrum Masters et le bureau d'études. Principales missionsPilotage des mises en production : préparer et sécuriser les déploiements, vérifier les prérequis, coordonner les intervenants, participer aux Comités des Changements (CAB) et suivre les mises en production sensibles. Suivi de la production décisionnelle : surveiller les traitements et chaînes batch, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives. Gestion des incidents : qualifier, prioriser et suivre les tickets dans ITOP jusqu'à leur résolution, contribuer à l'analyse des incidents et coordonner les cellules de crise en cas d'incident majeur. Coordination et communication : assurer le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles, communiquer sur les incidents et les plans d'action. Amélioration continue : fiabiliser les traitements décisionnels, réduire les incidents post-déploiement et améliorer la qualité de service. Profil candidat: Profil recherchéPlus de 7 ans d'expérience en support fonctionnel, support applicatif ou production décisionnelle. Maîtrise avancée de SQL et bonne connaissance des environnements décisionnels / Data Warehouse. Expérience de DataStage et des outils de restitution BI, notamment Power BI. Expérience confirmée dans la préparation et le pilotage des mises en production, avec participation aux CAB. Bonne maîtrise de la gestion des incidents, de la coordination d'équipes pluridisciplinaires et de la communication en situation critique. La connaissance de Teradata et du secteur de la retraite constitue un plus.
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