Un.e chargée de relation client H/F
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé Lyon.
Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage , recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l’entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les 4 sites lyonnais de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
-Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
-Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
-Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
-Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
-Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d’une approche centrée sur le client.
-Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu’à la fin du contrat.
-Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc...)
-Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l’ERP.
-Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
-Garantir le respect des standards de sécurité et d’hygiène
-Effectuer les inventaires
-Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe
De formation Bac+2, de profil junior ou confirmé, dans le domaine de la relation client. Vous êtes connu pour votre intégrité, votre sens du service client. Autonome et rigoureux, à l’aise avec les outils informatique, vous souhaitez intégrer une entreprise qui pourra vous former et vous faire monter en compétence.
A savoir:
CDI - 36h - 4 jours par semaine
Prise de poste ASAP
KELTIS / INDSPON
= 24-26KB + TR
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