[FBO] Coordinateur technique informatique Poste de Travail Microsoft - Lyon - 1461 (IT)
Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes :
- Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)
- Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes
- Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?)
- Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle
- Piloter le plan d?amélioration continue
- Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque?)
- Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..)
- Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages
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