Chargé de clientèle téléservices à Lyon 9 (H/F)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la gestion de parc de véhicules, un Chargé de clientèle à distance (H/F). Au cœur de la relation client, vous êtes un véritable pilier de la satisfaction client et de la fluidité des opérations pour la gestion du parc automobiles. À ce titre, vous :
- ? Assurez un accueil client irréprochable (appels & emails) dans le respect des standards Arval
- ? Analysez et traitez les demandes et réclamations clients avec des réponses claires, fiables et rapides
- ? Coordonnez les échanges avec les équipes internes, fournisseurs et prestataires
- ? Suivez les commandes et livraisons de véhicules jusqu'à leur finalisation
- ? Participez aux points de suivi clients et garantissez un bon niveau d'information
- ? Rédigez des comptes-rendus et assurez le pilotage de la qualité de la relation client.
Formation :
- Bac +2 / Bac +3 validé
💼 Expérience :
- Minimum 6 mois en relation client à distance (stage et alternance inclus)
- Une expérience en assurance, banque ou services est un plus
🛠? Compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel?)
- Aisance avec les outils et supports de communication
💡 Qualités attendues :
- 🤝 Esprit d'équipe & collaboration
- 📏 Rigueur et sens de l'organisation
- 🔄 Capacité d'adaptation
- 🗣? Excellente communication orale et écrite
- 🎯 Forte orientation client

? Conditions de travail :
- 35h / semaine (lundi au vendredi)
- Poste en présentiel (pas de télétravail)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.