Technicien CVC Hotline (H/F)
L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE
Notre entreprise partenaire c ommercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités.
Son atout majeur est sa référence dans son secteur d’activité et sa présence à l’international.
LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE
Type de contrat : Intérim de 3 mois
Managé(e) par le Responsable du Call Center, vous apportez une assistance technique par téléphone aux différents clients du groupe :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions
-Apporter une assistance au dépannage et sélectionner les pièces détachées
-Fidéliser les clients professionnels (installateurs, dépanneurs) en assurant le support technique à distance : téléphone, mails, Whatsapp
- Informer techniquement les clients sur les produits
- Analyser l’historique des appels clients et rendre compte à sa hiérarchie
CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?
-Formation : BAC+2 cursus professionnel ou Technique type froid/climatisation
-Expérience : Une première expérience terrain ou sur un poste similaire
-Compétences :Maîtrise du pack-office, C onnaissances en électricité, hydraulique et systèmes de réfrigération est un plus différenciant
-Qualités : Bon relationnel, organisé(e), pédagogue, sens du service client, curieux(se), réactif(ve)
LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT
-Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
-Deuxième rencontre avec le Responsable du Call Center
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