Responsable d'équipe h/f

Votre mission

Vos missions :

• Animer, organiser et piloter l’activité de votre équipe dans un objectif de qualité de service et de respect des engagements.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, répartir les activités et suivre les charges.
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’activité et animer les réunions d’équipe.
• Suivre les résultats, réaliser le reporting d’activité et superviser les contrôles en conformité avec les règles et procédures en vigueur.
• Accompagner vos collaborateurs sur les dossiers complexes, apporter un appui technique et contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Veiller à la qualité de la relation client dans le traitement des demandes.
• Réaliser les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences.
• Participer aux projets transverses, à l’évolution des outils métiers et à l’animation d’actions de formation.

Votre profil

• De formation Bac+2 minimum , idéalement dans les domaines de la gestion, de l’administratif ou des services.
• Vous disposez d’une première expérience réussie en management d’équipe , idéalement dans un environnement de gestion.
• Une connaissance de la retraite complémentaire ou d’un environnement réglementé est un réel atout.
• À l’aise avec les chiffres et les indicateurs de performance, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
• Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse , vous savez fédérer et accompagner le changement.
• Votre sens du service, votre écoute et votre rigueur font de vous un(e) manager apprécié(e).

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de maîtrise
• Temps de travail : 34h30 hebdomadaires
• Localisation : Lyon
• Rémunération : entre 33 000 € et 43 000 € bruts annuels , selon profil et expérience, incluant 13ᵉ et 14ᵉ mois

• Un environnement de travail stable et structuré
• Un poste à fort contenu managérial
• Des enjeux humains et opérationnels forts
• Une organisation engagée dans la qualité de service et le développement des compétences

A propos de nous

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