Chargé de relation clientèle H/F
- Répondre aux appels et demandes des clients
- Traiter les e-mails et réclamations clients
- Assurer le suivi des demandes et apporter les réponses adaptées
- Informer les clients sur le suivi de leurs livraisons et prestations
- Assurer la coordination avec les différents services et les transporteurs
- Gérer les retards, anomalies et éventuels litiges
- Mettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils de suivi
- Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution
- Participer au maintien d'une bonne qualité de service et à la satisfaction client
- Une première expérience en relation clientèle est souhaitée
- À l'aise avec la gestion des appels et des e-mails clients
- Bon relationnel et sens du service
- Organisation et bonne gestion des priorités
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
- Une connaissance ou une expérience dans le transport routier serait un véritable plus
- Horaires : 9h00 - 17h00 avec 1h de pause méridienne
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