Responsable Relation Client - Lyon Part-Dieu F/H

S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Relation Client autrement ?

✨ Venez le vivre au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Lyon-Part-Dieu !

Garant(e) de l’excellence du service client au sein du magasin, votre rôle sera de :

• Piloter et animer le service relation client afin d’offrir une expérience fluide, qualitative et mémorable à chaque client,

• Manager, accompagner et faire grandir une équipe,

• Superviser les opérations de caisse et garantir leur bon fonctionnement,

• Assurer la gestion des flux administratifs liés au client (détaxe, facturation, back office),

• Gérer les situations sensibles et les litiges clients avec professionnalisme, sang-froid et sens du service.

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’excellence de service,

• Vous savez garder votre sang-froid et prendre du recul dans des situations exigeantes,

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, et votre organisation,

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, aussi bien sur un poste de Direction de Magasin, ou un poste au siège, en entrepôt, ou encore au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...).

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Stéphanie notre Directrice de Magasin.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre
- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d’expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante de allant jusqu'à 350 € par mois

- Une prime d’intéressement et participation qui récompense équitablement l’effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l’occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)