ALTERNANCE ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

À propos de nous Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur ! Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels. Mission Nous recherchons notre alternant(e) Assistant(e) Ressources Humaines sur un poste à caractère polyvalent. Il intervient à tous les niveaux de l'agence et il est un élément moteur du fonctionnement de l'entreprise.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Développe l'activité commerciale

• Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)
• Relance téléphonique de prospects
• Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation besoins)
• Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise (invitation à passer à l'agence, amener à concrétiser à distance le projet au travers de la vente des prestations de l'entreprise, évaluations à domicile...)
• Concrétise les ventes par l'élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services ...
• Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients
• Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés
• Participe à l'animation commerciale interne et externe.

Évalue, recrute et affecte les intervenantes

• Réalise l'évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.
• Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.
• Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d'intervenants
• Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés
• Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d'embauche, vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants sélectionnés.
• Assure le suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenantes
• Veille au suivi administratif, de A à Z, des intervenants et des clients de l'entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations
• Accueil téléphonique général
• Aide à la gestion commerciale (gestion des feuilles de présence, facturations, avoirs, ...)
• Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF ...)

Profil

• Permis B et Véhicule (serait un plus)
• Très bonne maîtrise des outils informatiques
• Dynamique, sérieux, organisé.e, méthodique, fiable

Obligations

• Respecter la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité ;
• Respecter les normes de sécurité et d'hygiène.

Intérêts

• Variabilité des tâches ;
• Hétérogénéité des fonctions (Ressources Humaines, Relation usager/client, gestion administrative, développement) ;
• Accès à différentes formations en relation au métier (interne/externe).

Difficultés

• Gestion des plannings et des remplacements ;
• Relation clients, situation de conflits.