Responsable Service Recouvrement H/F

A propos de ALLIADE HABITAT: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Votre mission: Rattaché(e) au Directeur du Pôle Recouvrement, vous pilotez l'ensemble du processus de gestion des impayés, animez une équipe dédiée et développez une vision globale et stratégique de l'activité recouvrement.

Vous jouez un rôle clé dans la prévention, la résolution des impayés et l'accompagnement des locataires en difficulté.

Vos responsabilités

Encadrement & animation d'équipe
Organiser, suivre et animer l'activité opérationnelle du service
Fixer les priorités, soutenir et accompagner vos collaborateurs
Développer les compétences, l'autonomie et l'engagement de l'équipe
Garantir une organisation de travail efficace et cohérente
Favoriser un environnement collaboratif et dynamique

Pilotage de l'activité recouvrement
Décliner la politique de lutte contre l'impayé portée par le pôle recouvrement
Analyser et suivre l'action des prestataires (huissiers, avocats)
Assurer la veille réglementaire et diffuser les informations au service
Suivre les dossiers judiciaires (troubles, conflits de voisinage, successions vacantes...)
Représenter l'entreprise devant les juridictions compétentes
Préparer les dossiers de créances irrécouvrables et les admissions en non-valeur
Optimiser les outils de suivi et assurer un reporting qualitatif et quantitatif

Avantages :
13ème mois + Primes vacances (incluses dans le package annuel)
Primes sur objectif : 4% du salaire brut annuel
Contrat au forfait (25 CP + 15 RTT)
Télétravail après 6 mois d'ancienneté
Prime d'ancienneté
Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
Mutuelle / prévoyance
Accord d'intéressement
Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
Prise en charge à 70% de vos transports en commun
Prime de Cooptation
Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)
Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus. Votre profil: Vos compétences

Savoirs-faire
Maîtrise des procédures de recouvrement amiables & judiciaires
Connaissance du surendettement et de l'accompagnement social
Capacité d'analyse, diagnostic et prise de décision
Maîtrise des indicateurs, tableaux de bord & actions correctrices
Organisation, coordination et force de proposition

Savoirs-être
Leadership bienveillant et management opérationnel
Aptitude à accompagner le changement
Sens de la communication et de la cohésion d'équipe
Capacité à gérer des situations complexes avec discernement

Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle stratégique au coeur de l'accompagnement des locataires
La possibilité d'agir concrètement pour prévenir et réduire les impayés
Une équipe engagée et un environnement de travail stimulant