TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F H/F

Votre agence TOMA INTERIM de Lyon recrute, pour le compte d’un de ses clients, un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F
Vous serez amené à travailler en horaires variables.
Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés.
Vous aurez notamment pour mission :
– Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates.
– Alerter en cas d’incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l’incident.
– Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d’incident)
– Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes)
– Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
– Contribuer aux gestions de crise.
– Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l’entreprise.
– Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration?) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer.
– Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
– Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance?).
Vous êtes Diplômé d’un BAC+2 dans le domaine de l’informatique, et plus précisément en support informatique.
Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel.
Rigueur, réactivité et sens de l’organisation sont vos qualités : Capacité à structurer et prioriser les tâches.
– Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels.
– Adaptabilité : Savoir s’adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise.
– Compréhension de l’architecture des systèmes d’information (Schémas, DAT, DEX?)
– Capacité d’analyse, de diagnostic et de traitement d’une panne ou d’une anomalie informatique.
– Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d’intervention.
– Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ?)
– Pédagogie.
– Esprit d’équipe.