AGENT ACCUEIL ADMISSIONS H/F

CONTEXTE

Ramsay Santé est le premier groupe privé pan-européen d’hospitalisation et de soins primaires. Le groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et travaille avec près de 8 600 praticiens.

Présent dans 6 pays, la France, la Suède, la Norvège, le Danemark, l’Allemagne et l’Italie, le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 310 établissements.

Ramsay Santé couvre l'ensemble de la chaîne de soins, dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé Mentale. Le groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales. En France, le groupe enregistre les meilleures notations en matière de qualité/sécurité selon les certifications de la Haute Autorité de Santé.

La Clinique IRIS, 350 lits et places, spécialisée dans les soins médicaux de suite et de réadaptation, répartie sur 2 sites, propose une prise en charge pluridisciplinaire globale des patients dans le cadre de structures dotées d’équipements performants et à taille humaine.
Le site de la Clinique IRIS Marcy l’Etoile est spécialisé dans la rééducation cardiaque, neurologique et de l’appareil locomoteur.

MISSION

Nous recherchons un(e) agent d’accueil et d’admission en CDI TEMPS COMPLET.
Le poste est à pourvoir dès que possible sur le site de Marcy l'étoile.

En collaboration avec l'ensemble des équipes de la Clinique, vos principales missions seront les suivantes :
1. Accueil et orientation des patients
• Accueil physique : accueil des patients, familles, visiteurs ; information et orientation au sein de l’établissement.
• Accueil téléphonique : réponse aux appels entrants, renseignements, redirection vers les services concernés.
• Gestion de la relation patient avec disponibilité, bienveillance, diplomatie.
• Mise en route des prestations (TV, Téléphone, Wifi, etc)

2. Gestion des admissions
• Préparation et suivi des dossiers de préadmission et admission (prise en charge CPAM, mutuelle…), collecte des pièces justificatives.
• Création ou mise à jour du dossier administratif patient, vérification d’identité (identitovigilance).
• Coordination avec les services de soins pour les admissions, sorties, transferts éventuels.
• Suivi des prises en charge, des factures intermédiaires.
• Encaissement des acomptes.
• Vente et promotion des prestations hôtelières.
3. Tâches transverses courantes
• Traitement du courrier, gestion des courriels entrants.
• Suivi des demandes de patients et familles (informations administratives, délais, orientation).
• Participation à la qualité de service, respect des consignes réglementaires et du secret professionnel.

Profil

Votre profil :
Sens de l’accueil du patient et bon sens relationnel.
Connaissance de l’AMO (Assurance Maladie Obligatoire) et AMC (Assurance Maladie Complémentaire).
Maîtrise des outils informatiques (gestion de dossiers, outils bureautiques).
Expérience en établissement de santé appréciée. Expérience de vente appréciée.