Conseiller Relation Client H/F
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 850 salariés, Eurexo recrute un(e) Conseiller(ère) en relation client, en CDD de 3 mois.
Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.
Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié des conseillers (ères) relation client, en CDD pour une durée de 3 mois, à partir de septembre 2025.
Idéalement situés dans le quartier de Gerland à LYON 7ème, nos locaux sont à moins de 5 minutes à pied du métro et du tramway. Votre rôle sera de prendre en charge la réception des missions d'expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants.Vos missions principales :
- Réceptionner et identifier des appels
- Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
- Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
- Retranscrire les informations essentielles de l'appel téléphonique, de manière synthétique, dans l'outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
- Retranscrire les informations collectées dans l'outil en respectant la norme Eurexo.
Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu'un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.
Vous avez une première expérience en relation client au sein d'un centre d'appels : c'est un plus !
Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d'une aisance relationnelle notamment par téléphone. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre. Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique. Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances. Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space ; les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.Emplois Recommandés
Gestionnaire d'Agence Commerciale itinérant H/F
Créée il y a plus de dix ans, RESOTAINER est un réseau d'agences intégrées leader dans le domaine de la location de box de stockage en libre-service. Avec plus de 60 agences en France, RESOTAINER cont…
Responsable Fruits et Légumes H/F
GD Manager Sud-Est Sud-Ouest / Grand SUD Téléphone 06. 65 15 62 86 Ouest Recrutement François Briquet Tèl : 09 73 56 26 22 Cabinet de Recrutement recherche pour son client appart…
Chargé(e) de recrutement - Stage ou Alternance H/F
Description de l'offre Description Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un ac…
Coordonnateur d'équipe Drive F/H
Description de l'offre ✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulo…
Lead développeur(se) Java F/H
Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. Développement front-end, Back-end, Fullstack,... Ca vous parle ? …
AIDE-SOIGNANT D.E. H/F
ARCHIMED CARRIÈRE SANTÉ – Spécialistes de l’emploi dans le secteur médical et médico-social, nous sommes situés au cœur de Lyon 2ᵉ. Nous recherchons des talents passionnés pour enrichir nos équipes p…
Alternance Commercial(e) - Lyon (F/H)
Description de l'offre L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Commercial en co…
Electricien confirmé (H/F)
Acteur majeur depuis plus de 50 ans dans les domaines du génie climatique, de l’électricité, de la performance énergétique et des énergies renouvelables, cette entreprise rassemble près de 4 000 coll…
Electricien rénovation régies h/f
L'entreprise: ALP'EMPLOI Lyon BTP agence spécialisée dans les métiers du recrutement des profils du bâtiment, recherche pour son client spécialisé dans les travaux de maintenance, rénovation et dépan…
Business Analyst (F/H)
⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? 💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, colle…