GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF BANQUE (H/F)

Description du poste

L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème  Un(e) Gestoinnaire en banque pour une mission d'intérim longue durée. Le poste a pour finalité d'assurer un service auprès d'une clientèle de particuliers (domaine bancaire).  Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle seront les suivantes :

• Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients

• Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition 

• Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier

• Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires

• Effectuer le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande 

• Améliorer la connaissance client par la collecte d’informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition 

• Contribuer à la qualité de l'expérience client

• Garantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l’accessibilité

• Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l’avancement du traitement du dossier

• Etre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l’expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles 

• Contrôler et maîtriser les risques 

• Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle

• CONDITIONS DU CONTRAT :

• Lieu de mission : Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès)
• Intérim de longue durée
• Taux horaire : 12.59 €
• Restauration d'entreprise à prix réduit
• Prise de poste début Septembre
• Remboursement Transport

• Horaires : 8h30-16h30

Profil recherché

• Vous possédez impérativement un BTS Banque.

• Le.La Chargé(e) de Clientèle est avant tout à l'aise à l'oral et doit pouvoir conseiller et accompagner le client. De plus, son côté analytique lui permet d'analyser les besoins et de proposer une solution adaptée. Il/ elle doit être doté(e) de :

• Capacité d'adaptation ;
• Dynamisme ;
• Sens de l'écoute et du résultat ;
• Sens de l'analyse ;
• Aisance relationnelle.

Prêt à vous lancer ? Postulez !

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.