Coordinateur ITIL / Process manager informatique IT - Lyon (IT)
Contexte La finalité de la mission est d?assurer le contrôle du respect des processus Incidents et Changements dans un objectif d?amélioration de la qualité de la production. Mission renouvelable 1 an - 3 ans d'expérience mini demandée Description
- Mettre en oeuvre des projets liés à l?amélioration continue des process de l?entité
- Assurer le respect des différents processus de la Direction des Opérations :
- Contrôler tous les changements en Production via la tenue des instances journalières et hebdomadaires.
- Préparer et animer les différentes instances, concernant les changements : DOM journalière, CVC, point PROD et CAB hebdo
- Arbitrer et faire réaliser les arbitrages en cas de conflit sur des changements.
- Accompagner les coordinateurs de changements dans leurs différentes problématiques (plus spécifiquement les coordinateurs de changements techniques transverses).
- Auditer - Contribuer à l?évolution du processus.
- Assurer un rôle de formation sur les processus changements, incidents et problèmes
- Contribuer à l?évolution de l?outillage
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