Chargé de clientèle (H/F) - Service client SaaS - CDD 10 Mois - Lyon - CDI
Vos missions principales
Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité.
Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes.
Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités.
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.
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