Technicien Support Informatique H/F
Basé à Lyon au sein de notre Direction Informatique, nous recherchons notre futur Technicien Support Informatique H/F en CDI. Vous assurez le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 sur matériel, réseaux, téléphonie, mobilité, bureautique et applications internes. Vous alternerez entre 07h30-16h30 une semaine et 09h30-18h30 la semaine suivante avec l'équipe.
- Gérez les demandes et incidents via un outil de ticketing.
- Diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques.
- Accompagnez et formez les utilisateurs avec des solutions claires.
- Contribuez à l'amélioration continue du support en partageant les bonnes pratiques.
- Maîtrise de l'environnement Windows
- Compétences avancées sur les outils bureautiques
- Connaissances en réseaux (Windows, Active Directory, DNS, Firewall, …)
- Familiarité avec les outils de virtualisation (VMware, …)
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