[FBO] ingénieur informatique poste de travail - Support et exploitation informatique - Lyon - 1282 (IT)
Description: Secteur bancaire. Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Demat PDT Socle API Niveau d'anglais requis : Technique Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR Missions : :
- Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)
- Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes
- Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?)
- Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle
- Piloter le plan d?amélioration continue
- Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque?)
- Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..)
- Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages
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