Consultant SI Épargne (Sunshine) - Support applicatif & analyse fonctionnelle (F - Freelance

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

2 jours de télétravail / semaine - Lyon (03) - Expérience de 5 ans minimum

Envie d’évoluer sur une application stratégique au cœur des enjeux Épargne et Assurance-Vie ?

Vous aimez comprendre le fonctionnement d’un SI complexe, analyser les incidents en profondeur et échanger avec des équipes métiers comme techniques pour trouver des solutions concrètes ?

Alors cette mission peut vraiment vous plaire.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant SI Épargne (Sunshine) pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur assurance/épargne.

Pourquoi ce poste est important ?

L’équipe intervient sur Sunshine, une application centrale du SI Épargne qui échange quotidiennement avec de nombreuses applications tierces.

Dans un contexte de forte sollicitation et d’amélioration continue, l’objectif est clair : réduire durablement le volume d’incidents en attente et renforcer la fiabilité globale de l’outil.

Vous rejoindrez une équipe MCO de 5 personnes, avec un rôle clé dans :

- l’analyse et la résolution des incidents,

- la compréhension des besoins métiers,

- les échanges avec l’éditeur,

- et l’identification d’actions de fiabilisation du SI.

Ici, on ne cherche pas quelqu’un pour simplement “faire du ticketing”.
On cherche une personne capable de comprendre les problématiques de fond et de faire avancer les sujets.

Ce que vous ferez concrètement au quotidien :

1/ Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques

Vous prendrez en charge les anomalies remontées par les utilisateurs et les équipes métiers afin de :

- comprendre l’origine des incidents

- qualifier les impacts

- proposer des solutions adaptées

- et assurer un suivi clair auprès des interlocuteurs concernés

2/ Comprendre les enjeux métier autour de l’Épargne

Vous évoluerez dans un environnement fonctionnel riche autour :

- de l’assurance-vie

- des produits d’épargne

- du PER

- et de la retraite supplémentaire

L’objectif : comprendre rapidement les attentes métiers pour fluidifier les échanges et accélérer la résolution des sujets.

3/ Exploiter la donnée pour investiguer efficacement

Vous utiliserez régulièrement Oracle SQL pour :

- analyser les comportements de l’application

- réaliser des extractions

- contrôler la cohérence des données

- ou valider certaines hypothèses techniques et fonctionnelles

4/ Collaborer avec les différents acteurs du SI

Vous serez en interaction quotidienne avec :

- les équipes métier Épargne

- les équipes techniques

- l’éditeur de la solution Sunshine

- ainsi que les différents interlocuteurs liés aux applications connectées

La communication et la capacité à vulgariser les sujets techniques auront donc une vraie importance.