Chargé(e) de clientèle aide aux logements H/F

A propos de ALLIADE HABITAT: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Votre mission: Dans le cadre de la campagne de traitement des régularisations de charges 2023, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle aide aux logements pour renforcer les équipes du Recouvrement dans la constitution des dossiers Soli'Aid Énergie, destinés à accompagner les locataires en difficulté de paiement.

Missions principales :

Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès des locataires présentant un impayé de régularisation de charges.
Effectuer une analyse budgétaire simplifiée avec les locataires afin d'évaluer leur situation financière.
Identifier les situations pouvant bénéficier d'une aide et proposer, le cas échéant, un accompagnement dans le cadre du dispositif Soli'Aid Énergie.
Constituer et déposer les demandes d'aide sur la plateforme dédiée de Soli'Al.
Accompagner les locataires dans la collecte et la transmission des documents administratifs nécessaires à l'instruction de leur dossier.

Nos avantages:

13ème mois + Primes vacances
25 CP
Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
Mutuelle / prévoyance
Accord d'intéressement
Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
Prise en charge à 75% de vos transports en commun
Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives) Votre profil: Aisance relationnelle et téléphonique.
Sens de l'écoute et de l'accompagnement.
Rigueur administrative.
Maîtrise des outils informatiques et capacité à accompagner les usagers dans leurs démarches.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap