Assistant ADV Export H/F
FAB Talents est un cabinet de recrutement reconnu depuis plusieurs années et spécialiste sur plusieurs domaines.
Nous recherchons pour notre client, société de service aux entreprises, un Assistant ADV Export H/F dans le cadre d'une mission intérim basé dans le secteur de la part dieu.
Rattaché(e) au Responsable des Ventes, vous êtes un véritable relais entre nos clients, l'équipe commerciale et les différents services de l'entreprise. Vous veillez au bon déroulement des commandes tout en garantissant une expérience client de qualité.
Vos principales missions :
- Assurer la gestion administrative des commandes, de leur saisie jusqu'à leur suivi.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes et assurer un suivi personnalisé.
- Gérer les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
- Traiter les litiges en coordination avec les services concernés afin d'apporter des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec le service logistique pour garantir le bon déroulement des expéditions et des livraisons.
- Participer à la fidélisation de notre clientèle en développant une relation de confiance et en veillant à la satisfaction des clients.
- Identifier les opportunités de développement commercial : remonter les besoins des clients, détecter des opportunités de ventes complémentaires et transmettre les informations pertinentes à l'équipe commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions.
Doté(e) d'une sensibilité commerciale, vous appréciez le contact client et savez créer une relation durable. Vous êtes capable d'identifier les attentes des clients et de contribuer, à votre niveau, au développement de l'activité en favorisant leur fidélisation.
Une première expérience en Administration des Ventes (ADV), en relation client ou sur un poste similaire serait un atout.
La maitrise du Logiciel SAGE X3 est appréciée.
13ème mois
Télé travail (2 j/semaine)
Possibilité d'effectuer un 80%
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