Alternance - Assistant commercial et administratif H/F

Institut de Métiers Network - Balma
Lyon

Vous cherchez à développer vos compétences commerciales et administratives au sein d'un environnement professionnel exigeant et formateur ? L'Institut de Métiers Network, basé à Balma, propose une alternance en tant qu'assistant commercial et administratif H/F. Vous interviendrez au cœur du fonctionnement de l'établissement, en soutien direct de l'équipe commerciale et de la direction administrative. Ce poste combine des missions de gestion, de suivi client et d'organisation. Vous participerez activement à la vie quotidienne du centre, en contribuant à sa performance et à la satisfaction des interlocuteurs internes et externes. Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes :

  • Assurer l'accueil téléphonique et physique des prospects et partenaires
  • Traiter les demandes d'information et assurer le suivi des dossiers d'inscription
  • Participer à la gestion administrative des formations (documents, plannings, conventions)
  • Mettre à jour les bases de données et outils de suivi commercial
  • Soutenir les actions de communication et de prospection commerciale
  • Préparer les réunions internes et assurer le suivi des actions décidées
  • Contribuer à la coordination entre les équipes pédagogiques et administratives
Vous serez encadré(e) par un tuteur expérimenté et accompagné(e) dans la montée en compétences sur les outils et méthodes du métier. Cette alternance constitue une opportunité d'apprendre les fondamentaux de la relation client et de la gestion d'activité, tout en découvrant les enjeux réels d'un organisme de formation. Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, organisée et désireuse de progresser dans un cadre professionnel structuré. Vous préparez une formation dans le domaine du commerce, de l'administration ou de la gestion et souhaitez acquérir une expérience complète mêlant contact client et support interne. Les compétences attendues pour réussir dans cette alternance sont les suivantes :
  • Maîtriser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook)
  • S'exprimer avec clarté à l'oral comme à l'écrit
  • Faire preuve de méthode et de précision dans la gestion des dossiers
  • Organiser son travail et respecter les délais imposés
  • Avoir le sens du service et une bonne capacité d'écoute
  • Apprécier le travail en équipe et savoir s'adapter à différents interlocuteurs
Une première expérience en contact client ou dans l'administration, même courte, sera valorisée. Votre attitude professionnelle et votre fiabilité seront des atouts essentiels pour évoluer dans ce poste.

Publié le 2026-04-23

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