[LFR] technicien informatique Support Réseau, Systèmes et Télécom L2 - 2059 (IT)
Dans le secteur de l'énergie, le client recherche un technicien transverse pour intervenir au sein d'une cellule de support N1 couvrant plusieurs domaines techniques : réseau, cybersécurité, télécoms, téléphonie et informatique. La mission s'inscrit dans le cadre d'une prestation de centre de services visant à assurer le traitement des incidents, demandes et changements dans le respect des SLA. Missions :
- Réaliser un premier diagnostic technique des incidents et mettre en ?uvre les procédures de résolution
- Traiter les incidents affectés à l'équipe dans le respect des délais et des SLA
- Prendre en charge les demandes de services et les tâches de changements
- Traiter les alarmes issues des outils de supervision
- Assurer la prise d'appels et le traitement des sollicitations reçues par messagerie
- Suivre et tracer les interventions techniques dans l'outil ServiceNow
- Escalader les tickets non résolus vers les équipes compétentes
- Surveiller les infrastructures réseau et télécoms à l'aide des outils de supervision
- Respecter les procédures opérationnelles et les exigences de sécurité
- Réaliser le reporting d'activité et renseigner les comptes rendus d'activité
- Participer à la documentation des activités et des procédures
- Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus
- Identifier les risques et remonter les dysfonctionnements au Team Leader
Emplois Recommandés
Chaudronnier Monteur Itinérant (H/F)
A propos de Aquila RH Saint-Priest: Aquila RH, le recrutement proche de vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez d'un accompagnement sur …
CONSEILLER DE VENTE VENDEUR (H/F) BRICORAMA
Avec ses 125 points de vente , Bricorama inspire et accompagne le client dans la réalisation de ses projets intérieurs et extérieurs. Fondée en 1975 et spécialisée dans l'aménagement et la décorat…
Chef de service - F/H
Type de contrat : CDD - 1 mois (renouvelable) Lieu : HUDA - Lyon Package de rémunération ~2505 € bruts/mois + prime métier de 238€ pour un temps plein + prime semestrielle + Valorisation de vot…
Educateur de Jeunes Enfants en continuité de direction - F/H
Priorité de la Ville de Lyon, la politique petite enfance " La ville à hauteur d'enfants " participe activement à l'animation du territoire. Les solutions d'accueil des tout-petits (48 crèches municip…
Collaborateur comptable H/F
Dans le cadre de son développement, notre client, un cabinet d'expertise comptable, recherche un collaborateur comptable pour renforcer son équipe. Implanté à Lyon, le cabinet accompagne une clientèl…
ACHETEUR NÉGOCE ET SOUS-TRAITANCE CHIMIE (F/H)
A propos de GPO: Vous souhaitez vous investir dans une ETI française dynamique tournée vers l'innovation, et portant une ambition forte dans le cadre de son plan de développement #GPO N°1! ? Vous sou…
SRE / Expert Kubernetes
En bref Lyon Freelance 18/09/2026 Société Notre client exerce dans le domaine des technologies de l’information, avec un positionnement centré sur la création de plateformes numériques m…
Ingénieur Études Mécanique - Nucléaire (H/F)
Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur nucléaire, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Études Mécanique (H//F) pour intervenir sur des projets à forts enjeux techniques. …
Assistant de résidence (F/H)
Le CCAS, établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie 513 agents permanents et non-permanents (besoins occasionnels, remplaçants, saisonniers, vacataires, apprentis, service…
Ingénieur en Inspection des sites industriels - RBI H/F
Le poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur en inspection des sites industriels H/F rattaché à notre Département Inspection. Vos missions : vous interviendre…