Conseiller règlement service client (F/H) - alternance

Description de l'offre

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recrute un Conseiller règlement service client (F/H).

Au sein de la direction IARD et Partenariats, la mission de l’alternant consiste à instruire et régler les sinistres liés aux dommages aux biens sur le marché de l'entreprise.

L’alternant aura l’opportunité d’apprendre à maîtriser la gestion de la charge sinistre en appliquant correctement les règles contractuelles, techniques et juridiques. Il développera également ses compétences dans la détection des recours et des fraudes, tout en veillant à maintenir une haute qualité de service.

Missions principales :

· Prendre en charge la gestion des sinistres dommages aux biens (incendie, vol, dégâts des eaux, événements climatiques, etc.) sur des contrats multirisques entreprises et collectivités locales, de la déclaration jusqu’au règlement.
· Assurer la qualité du service, notamment dans le cadre de la démarche d’engagements de service pour les règlements.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en Master 1 avec une spécialité en assurance et recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

· Capacité à analyser des situations complexes et à rechercher des solutions adaptées
· Bonne maîtrise des outils et des connaissances spécifiques à l’assurance

Compétences relationnelles :

· Excellent relationnel, notamment à travers la communication téléphonique et écrite
· Esprit d’analyse développé pour comprendre et traiter efficacement les situations
· Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d’une entreprise renommée, cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

· D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
· D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
· D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
· De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
· Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?