Technicien informatique

Rejoignez l’aventure Deepidoo

Chez Deepidoo, nous transformons les espaces de vente en expériences immersives grâce à notre SaaS innovant de marketing sensoriel : musique, affichage dynamique, diffusion de parfums… Nous aidons les enseignes à améliorer l’expérience client en magasin et créer des ambiances uniques pour enchanter leurs clients.

Nous créons également des expériences digitales sur mesure via l’API Deepidoo. Notre solution se connecte aux systèmes d’information des enseignes (stock, trafic etc...) en vue d’adapter la diffusion des contenus.

Aujourd’hui nous avons équipé plus de 10000 magasins dans 79 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Deepidoo, tu intègres une équipe soudée, curieuse et bienveillante, où chacun compte.

Vos missions

Mission principale

Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, diagnostiquer et résoudre les incidents courants, et garantir la bonne utilisation des outils informatiques.

CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité d'évolution en CDI, prise de poste dès que possible.

Tâches :

Support utilisateur :

• Réceptionner et traiter les demandes (tickets, appels, emails)
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
• Apporter des solutions de premier niveau ou escalader si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Maintenance et exploitation :
• Installer, configurer et maintenir les box audio et vidéo
• gestion du stock de matériel
• Identifier les anomalies récurrentes et remonter les informations
• Participer à l’amélioration continue des procédures

Documentation :

• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs
• Alimenter la base de connaissances

Nous encourageons également votre ambition, votre ouverture d'esprit et votre agilité pour contribuer à la croissance de l'entreprise et de l'équipe.

Vos compétences

Compétences requises

Compétences humaines :

• Sens du service et orientation client
• Capacité d’écoute et de communication
• Rigueur et organisation
• Esprit d’analyse et réactivité

Compétences techniques :

• Support technique de niveau 1 et 2 pour résoudre les problèmes informatiques.
• Bonnes connaissances en réseaux informatiques (IP) pour assurer une connectivité optimale.
• Maîtrise de Linux et des lignes de commande pour une utilisation avancée.
• Anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.
• Atouts appréciés :
• Connaissances en programmation pour résoudre des problèmes plus complexes.
• Connaissance en communication pour comprendre les besoins des clients.

Avantages

• Repas d'equipe
• RTT
• Comité d'entreprise
• Panier de fruits
• Seminaire d'entreprise

Si tu te reconnais dans cette description, rejoint la Deepiteam, une équipe soudée et humaine