Gestionnaire en assurance
Rattaché(e) au service Gestion, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le traitement des flux entrants (appels téléphoniques et demandes en back-office) dans le respect des délais et de la qualité de service attendue.
- Gérer les contrats d'assurance Flotte Automobile et Garage tout au long de leur vie : modifications contractuelles, avenants et actes de gestion courants, jusqu'à la résiliation.
- Appliquer les conditions de gestion définies lors de la souscription, dans le respect des règles standards et dérogatoires.
- Analyser les demandes des intermédiaires et leur apporter des réponses complètes, cohérentes et adaptées à chaque situation.
- Assurer le traitement des actes de gestion de bout en bout, en mobilisant son périmètre de délégation et de décision.
- Collaborer étroitement avec les équipes de souscription et les différents services internes, notamment les équipes commerciales et de distribution.
Votre profil
Issu(e) d'une formation en Assurance, vous justifiez d'une première expérience en gestion de contrats d'assurance IARD, idéalement sur des produits Auto.
Vous disposez idéalement d'une expérience en assurance professionnelle Flotte Automobile et/ou Garage. Les profils issus de l'assurance automobile particuliers pourront également être étudiés. Vous maîtrisez les garanties et les mécanismes techniques de l'assurance automobile et êtes rapidement autonome dans la gestion de la vie des contrats. Compétences et qualités attendues :- Bonne maîtrise des fondamentaux techniques et juridiques de l'assurance IARD Auto.
- Connaissance de la gestion des contrats et des actes intervenant après la souscription.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Aisance téléphonique et capacité à échanger avec différents interlocuteurs.
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Rigueur, précision, sens de l'analyse et orientation client.
- Capacité d'adaptation et aptitude à gérer des demandes variées. À noter : Le poste nécessitant une prise de fonction rapide, une autonomie opérationnelle sur la gestion des contrats et la maîtrise des garanties sont indispensables.
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