Technicien Informatique F/H

L'entreprise

Or en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.

La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du domaine.

Le Groupe, en forte croissance depuis sa création en 2009, compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs et poursuit ses recrutements.

Description du poste

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Infrastructure et Exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.

Votre objectif : garantir la disponibilité des outils informatiques et assurer une expérience utilisateur optimale.

Vos principales responsabilités

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2
• Réceptionner et traiter les demandes via hotline et outils de ticketing
• Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées

Gestion du parc informatique

• Installer et configurer les postes de travail et périphériques
• Déployer et renouveler les équipements informatiques
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc
• Maintenir à jour l’inventaire et la documentation

Coordination & amélioration continue

• Assurer le reporting des interventions
• Collaborer avec le support externalisé
• Participer à l’amélioration des procédures de support

Environnement technique

Systèmes & outils

• Windows 10/11
• Active Directory
• Office 365 & Google Workspace
• GLPI / Jira

Infrastructure & réseau

• LAN / WAN / SD-WAN
• Switches & pare-feu
• VMware
• Fortinet / Cato Networks
• AWS / Azure / GCP

Équipements

• PC fixes et portables
• Téléphonie IP
• Imprimantes et copieurs
• Visioconférence
• Systèmes de sécurité connectés

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise)
• Sens du service et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et autonomie
• Réactivité et esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise leader et en pleine croissance
• Un environnement multi-sites et multi-technologies
• Une équipe conviviale et dynamique
• Des projets variés et stimulants

Avantages :

• Semaine en 4 jours
• Tickets restaurant
• Mutuelle d’entreprise
• Afterworks & événements internes

Réf: 14674e3a-b375-434f-b100-c693a5eea32b