CHARGE(E) DE SINISTRES CARTES BANCAIRES (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Assurance

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire

28-37 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

18/02/2026

Date de prise de poste

Référence

A077957

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Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Le contrat de garantie cartes bancaires protège nos assurés contre la perte, le vol de la carte et des moyens de paiement.
Les dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol sont également concernés.
Les sinistres liés aux annulations voyages représentent également une part importante des sinistres déclarés.

En tant que Chargé(e) de sinistres cartes bancaires vous accompagnez nos assurés qui sont confrontés à ces sinistres.
Intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante :

• Vous êtes en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des
sinistres déclarés.
• Vous assurez le suivi du dossier en relation avec les autres services (corporel, contentieux, médecin conseil…) et les intervenants
extérieurs (agence de voyage, compagnie aérienne, loueur de véhicule…)
• Vous menez le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement et réponse à l’assuré.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :
• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,

Vous êtes :
• Titulaire d’un BTS/ d'une licence Assurances avec idéalement une expérience en assurance et/ou banque.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe,
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.
Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre processus de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité (e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.