Responsable ADV H/F
Fonction:Support et son Talent:Program™ accompagne GUIFLEX dans le recrutement et la création de sa fonction de Responsable ADV ! Responsable ADV chez Guiflex à Brindas (40 min de Lyon), c'est :
- Piloter l'administration des ventes de A à Z
- Assurer une relation client de qualité
- Être polyvalent dans une entreprise à taille humaine
- Piloter l'ensemble du cycle de commande, de la réception à la facturation, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais
- Assurer le suivi opérationnel des commandes clients, en anticipant les aléas et en apportant des réponses rapides et adaptées aux demandes
- Contribuer à la mise à jour de devis existant et préparer les dossiers clients pour supporter l'activité commerciale
- Garantir la qualité de la relation client, en étant l'interlocuteur privilégié pour le suivi des commandes, les délais de livraison et les éventuels ajustements
- Fluidifier les échanges entre le commerce, l'administration des ventes, la production et la logistique afin de garantir la fluidité des opérations et le respect des engagements clients
- Prendre part à la structuration et à la fiabilisation des processus ADV afin de sécuriser le traitement des flux et gagner en efficacité
- Participer à l'évolution de l'organisation et des outils pour soutenir le développement de l'activité
- -
- 30k€ à 38k€ annuel brut
- un 13e mois
- TR
- mutuelle prise en charge à 70%
- Télétravail possible 1j / semaine
- 3 ans d'expérience sur une fonction d'ADV ou connexe (gestion des commandes, coordination client, …)
- A l'aise dans la gestion de clients exigeants avec un fort sens du service et de la relation client
- Expérience en structuration ou amélioration de processus ADV (organisation, optimisation des flux, bonnes pratiques, …)
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