Attaché commercial B2C et Service Clients H/F
Vous aimez le contact humain, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et trouver des solutions adaptées ? Rejoignez une entreprise qui valorise l'écoute, la collaboration et le sens du service. Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous êtes au cœur de la relation client à distance. Vos missions principales sont :
- Gérer les appels entrants pour accompagner les clients dans leurs demandes,
- Effectuer des appels sortants sur fichier qualifié
- Identifier les besoins et proposer des solutions pertinentes,
- Vendre des produits adaptés
- Assurer le suivi et la fidélisation des clients,
- Mettre à jour les informations dans la base de données et assurer un reporting régulier,
- Participer au travail collectif et au partage d'expériences au sein de l'équipe.,,
- Participer à la vie de l'équipe et au partage des bonnes pratiques.
- CDI - Temps plein (35h/semaine)
- Amplitude horaire : 8h à 18h (+un samedi sur 5 travaillé)
- Avantages :Formation complète dès votre arrivée
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Remboursement 50 % des transports en commun, vélo, trottinette)
- Intéressement
- Prime vacances et prime de fin d'année
- Vous êtes à l'aise à l'oral, dynamique et doté(e) d'un bon sens du contact,
- Vous aimez écouter, comprendre et accompagner vos interlocuteurs,
- Vous possédez un tempérament commercial et savez proposer des solutions adaptées,
- Vous maîtrisez la communication orale et écrite,
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et savez vous adapter rapidement,
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer vos priorités,
- Vous respectez les process internes et la confidentialité des données,
- Vous savez qualifier et mettre à jour une base de données,
- Une première expérience en relation client à distance B2C est un plus.
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