Technicien Support Confirmé & Relation Client - F/H/X
Description du poste
Vous ressentez le besoin de vous impliquer dans un projet à impact, en accord avec vos valeurs et vos convictions personnelles ? C’est le timing parfait ! L’équipe Support souhaite s’étoffer et ouvre un nouveau poste.
Vous intégrez une équipe soudée d’une dizaine de personnes, réparties en différents pôles : Support / Développement Informatique / Communication / Commercial.
Votre rôle est primordial et vos compétences sont reconnues ! Vous êtes avant tout le garant de la satisfaction client. Vous les aidez dans la compréhension et l’utilisation du logiciel, tout en reflétant l’image et l’état d’esprit positif de votre équipe.
Vos missions :
- Assurer le support technique et fonctionnel N1 et N2 du logiciel auprès des utilisateurs.
- Former et accompagner les clients dans la mise en place du logiciel et son paramétrage.
- Remonter les problématiques identifiées ainsi que les nouveaux besoins afin de faire avancer les actions en interne, en collaboration avec l’équipe de développement.
- S’intéresser aux nouvelles fonctionnalités développées et participer à leur déploiement.
- Préparer le matériel informatique destiné à être expédié aux clients/utilisateurs.
Package
- 25-32K€ de salaire annuel.
- 1 jour de télétravail.
Profil recherché
Vous avez une expérience confirmée en tant que Tech Support / Relation client.
Vous appréciez avant tout la polyvalence et le challenge, et vous faites preuve d’autonomie.
Côté savoir-être, on dit de vous que vous êtes une personne sociable et ambitieuse, avec une aisance relationnelle certaine.
Vous êtes sensible à l’environnement, à l’écologie et aux projets à impact !
La cerise sur le gâteau : une connaissance du secteur du retail ou de la monétique est un plus.
Le process de recrutement très rapide :
- 1er entretien avec le DG
- 2ème entretien avec les équipes Support
- La fameuse proposition 😉
REF : EFV/2023
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