69 - technicien informatique hotline (f/h).
descriptif du poste
Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical.
Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs.
Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux).
Participer au déploiement des installations techniques à distance.
Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales.
profil recherché
Formation & Expérience :
De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office.
Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare).
Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage).
Anglais souhaité.
Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical.
Prérequis : Permis B obligatoire.
à propos de notre client
Pour le compte d'une SSII reconnue et spécialisée dans le suivi informatique d'établissements de santé privés, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Hotline (F/H) en CDI pour des interventions sur Lyon et ses environs.
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