CHARGE DU SAV ET DES GARANTIES (H/F)
Garantir la qualité et la conformité des logements livrés est au cœur de ce poste. Vous assurez le suivi des réserves et la mise en œuvre des garanties après livraison, pour que chaque locataire bénéficie d'un logement conforme et fonctionnel. Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez sur des programmes immobiliers neufs dès la phase post-livraison. Vous travaillez en lien avec les responsables de programmes, les promoteurs, les entreprises de travaux et les locataires. Vous veillez à la bonne exécution des garanties et assurez un suivi rigoureux de chaque dossier. Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :
- Suivre la levée des réserves de livraison et de parfait achèvement
- Vérifier sur site la conformité des travaux et valider les levées de réserves
- Gérer les réclamations des locataires et activer les garanties contractuelles
- Coordonner les interventions des prestataires et contrôler leur bonne exécution
- Assurer la communication entre promoteurs, entreprises et responsables de programmes
- Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer le reporting des opérations
- Archiver les documents techniques et administratifs liés aux livraisons
- 13ème mois.
- Prime Vacances 950€
- Ticket Restaurant, valeur faciale 10.50€.
- Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
- Mutuelle et prévoyance collective.
- Intéressement et participation.
- Télétravail (3 jours obligatoires sur site).
- Bonne connaissance du fonctionnement d'un programme immobilier neuf
- Solide compréhension des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à gérer les urgences
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : promoteurs, entreprises, locataires
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et logiciels de suivi
- Esprit d'analyse et précision dans la gestion administrative des dossiers
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