CHARGÉ(E) DE GESTION APRÈS-VENTE H/F

A propos de CRIT LYON:
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Votre mission: Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) chargé(e) de gestion après-vente à Lyon - 69009.
- Contexte de la mission :
- Renfort d'activité lié à la hausse des demandes clients afin de garantir le respect des délais et la qualité de service.
- Missions principales :
- Assurer le traitement des demandes clients pendant la vie des contrats de financement, dans le respect des procédures et délais en vigueur.
- Gérer l'accueil téléphonique et les échanges avec les clients internes et externes.
- Suivre les dossiers clients et apporter des réponses adaptées.
- Réaliser des opérations de comptabilité client de base (débit/crédit).
- Traiter des actions liées au recouvrement.
- Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.
- Participer à l'élaboration de scripts, modes opératoires et à la mise en place de nouveaux produits.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Votre profil: Description du profil recherché :
- Formation :
- Bac +2 minimum validé à Bac +4 (gestion, comptabilité, banque ou équivalent).

- Expérience :
- Expérience obligatoire d'au moins 6 mois en comptabilité et recouvrement.

- Compétences requises :
- Techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des règles et circuits comptables de base.
- Capacité à comprendre les mouvements comptables et à effectuer des régularisations.
- Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques.
- Capacité à organiser et prioriser sa charge de travail.
- Comportementales :
- Sens du service client et de la relation commerciale.
- Organisation, rigueur et adaptabilité.
- Esprit d'équipe et écoute active.
- Communication claire, orale et écrite.
- Proactivité appréciée.
- Langues :
- Anglais : niveau débutant apprécié.