COORDINATEUR SERVICE LUTTE ANTI-FRAUDE - LYON H/F

Vous souhaitez contribuer au renforcement de la détection fraude et à la gestion des enquêtes au sein de l’entreprise ? Alors rejoignez le service Lutte Anti-Fraude dans ce nouveau rôle de coordinateur !

Le service LAF regroupe 2 grandes activités, la fraude externe et la fraude interne.

Votre rôle sera d’assurer le traitement des cas de fraude interne, et de coordonner la gestion des opérations de fraude externe, en collaboration avec les membres de l’équipe et le responsable du service.

Vos missions seront les suivantes :

· Déployer et réaliser les contrôles relatifs à la fraude interne ;

· Assurer la coordination opérationnelle du service, sur la répartition de l’activité, la planification des permanences téléphonique, le reporting de l’activité ou la prise de position sur certains dossiers ;

· Participer à la formation des nouveaux entrants au sein du service, ou bien des référents sur les différents pôles ;

· Faire évoluer le dispositif LAF, en coordination avec le groupe, les directions métiers et les collaborateurs du service, afin de participer à l’amélioration continue de nos pratiques, que ce soit en détection de fraude, en gestion des dossiers ou bien en matière d’investigation ;

· Assurer une veille réglementaire constante, sur les décisions juridiques autour de la LAF ou les décisions de médiation ;

· Participer à des projets et représenter le service auprès des autres directions métiers.

Formation : vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur (Bac +5) en droit ;

Expérience : vous justifiez d’une expérience significative (5 ans) en gestion de sinistres. Une expérience en gestion / coordination d’équipe est un atout ;

Compétences : vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, de négociation et de prise de décision. Vous savez faire preuve de fermeté et d’écoute active. Vos qualité rédactionnelles sont reconnues. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (bureautique et gestion de sinistres) ;

Qualités personnelles : vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens des responsabilités. Vous aimez travailler en équipe, et savez faire preuve de discrétion et d’intégrité. Vous appréciez travailler en transversalité.