Chargé de recouvrement (H/F)
- Gérer les échanges téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes
- Analyser et traiter les litiges administratifs et commerciaux
- Assurer les relances et le suivi des dossiers en cours
- Travailler en lien avec les partenaires externes et les équipes internes
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction client Votre profil: Profil recherché : Expérience en relation client, gestion administrative, ADV ou recouvrement
Très bonne expression orale et écrite
À l'aise au téléphone et dans les échanges parfois sensibles Qualités recherchées : Patience et sang-froid
Sens du service et diplomatie
Organisation et autonomie
Capacité à gérer du volume et plusieurs dossiers simultanément
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