Expert Change
Contexte de la mission :
- Cette mission intervient pour le compte d'un client du secteur de l'énergie d'OBS SA. Notre client est à la recherche de prestation d'un expert change, dans le cadre d'une phase préalable à la refonte d'un SI (création du futur SI).
- L'expert change développera la démarche complète de conduite du changement du produit jusqu'au déploiement total et la maintenance, et accompagnera l'équipe Produit dans la mise en place de celle-ci.
- Définir les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ?
- Cartographier les populations impactées pour son Produit
- Construire la démarche et la feuille de route
- Mener la conduite du changement du produit
- Prendre connaissance du prototype et complèter la vision centrée utilisateur
- Challenger les Product Owners et Business Owners
- Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.)
- Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits
- Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)
- Rédiger les supports de communication
- Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site
- Participer à la mise en place du support utilisateur
- Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner
- Suivre les indicateurs d'adoption/satisfaction
- Expérience nécessaire : 4 ans minimum hors alternance et stage
- Conduite du changement dans des projets IT
- Formations
- Communication
- IT
- Méthodologie : PROSCI / LEAN
- Date de démarrage : dès que possible
- Localisation : Lyon
- Type de contrat : CDI uniquement
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