Réceptionniste tournant(e) (H/F/NB)

Description de l'entreprise

Soyez le visage du Pullman Lyon à toute heure de la journée ! Vous aimez quand chaque journée est différente ? Bienvenue à la réception !

Situé en plein cœur de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon , le  Pullman Lyon  est une véritable icône de l’univers Premium en France. Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées , le  Pampa restaurant  qui vous emmène en voyage gustatif  en Amérique du Sud ,  un espace fitness de pointe , 1 100 m² d’espaces séminaires modulables et un superbe patio végétalisé , notre hôtel est  le  nouveau rendez-vous des Lyonnais et des voyageurs en quête d’exception.

Ici, on ne fait pas les choses à moitié :  notre hôtel est un vrai QG digital , où la tech est reine et où les logiciels ont autant d'importance que le café du matin (c'est dire !). On parle de  HOPR, Skeat, DM Book, Room Check-in, Lamster.  Et ce n’est que le début ! On est toujours à  l’affût de nouvelles pépites digitales  pour améliorer l’expérience client et simplifier la vie de nos équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Parce qu’être réceptionniste tournant, c’est ne  jamais connaître deux journées identiques .

- Pour rejoindre une équipe qui mise  autant sur la convivialité que sur l’excellence .

- Pour travailler dans un  cadre élégant, moderne et stimulant , au cœur de Lyon.

- Pour développer votre  polyvalence  et découvrir toutes les facettes du métier de réceptionniste.

- Pour évoluer dans un groupe où les talents sont reconnus et accompagnés.

- Parce qu’ici, votre  bonne humeur est aussi importante que votre sens de l’organisation !

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QU’UN POSTE !

• 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un meilleur équilibre.
• Mutuelle entreprise pour prendre soin de vous avec une prise en charge de l’employeur.
• Transport en commun pris en charge à 75% pour faciliter vos trajets.
• Carte Heartist : réductions dans plus de 5 000 hôtels et chez nos partenaires.
• Indemnité nourriture en complément de votre salaire avec une cantine connectée et engagée
• Une localisation idéale, accessible depuis la gare Part-Dieu et en bus, métro, tramway. Un parking à vélo et à trottinette au sein de l’hôtel.
• Tenue de travail fournie et entretenue par l’hôtel.
• Nuit découverte : une nuit avec petit déjeuner et dîner offerts pour vous et la personne de votre choix.

Description du poste

Votre mission :

-  Accueillir nos clients avec le sourire , qu’ils arrivent au petit matin, en pleine journée ou après une longue journée de voyage.

- Gérer les  check-in et check-out  avec efficacité, élégance et bonne humeur.

- Être le  chef d’orchestre de l’expérience client , de l’arrivée au départ, en passant par toutes les petites attentions qui font la différence.

- Répondre aux demandes et petits imprévus de nos clients avec réactivité : conseil restaurant, réservation, demande particulière… Vous avez toujours une solution dans votre poche !

- Gérer les  encaissements et la facturation , avec autant de précision que de sourire.

- Assurer le  suivi des dossiers clients, des réservations et des différentes demandes  afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

- Collaborer avec les différents services de l’hôtel : Housekeeping, Restaurant, Technique, Séminaires… Parce qu’un hôtel qui fonctionne bien, c’est avant tout une équipe qui communique bien.

- Passer d’un shift à l’autre avec aisance : matin, après-midi ou nuit, vous êtes notre véritable couteau suisse de la réception !

- Faire vivre les standards Pullman et Accor tout en apportant votre personnalité et votre sens de l’hospitalité.

Qualifications

Vous êtes…

- Un(e) ambassadeur(drice) de l’hospitalité , capable de faire sentir à chaque client qu’il est au bon endroit.

- Un(e) pro de l’organisatio n, capable de jongler entre plusieurs demandes sans perdre son sourire.

- Polyvalent(e), autonome et réactif(ve): vous aimez quand ça bouge et savez garder votre calme même quand la réception s’anime.

- À l’aise avec les outils informatiques et curieux(se)des nouvelles technologies.

- À l’aise en français comme en anglais pour échanger avec notre clientèle française et internationale.

- Doté(e) d’un véritable esprit d’équipe : pour vous, la réception ne fonctionne jamais en solo.

- Disponible pour un CDI à temps complet (39h) en horaires tournants.

Informations supplémentaires

Envie de devenir le visage du Pullman Lyon à toute heure ?

Envoyez votre candidature à [email protected] – Assistante RH ou passez nous voir directement !

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.