Responsable technique (m/f/d)

À propos de nous ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission En tant de responsable technique, vos qualités seront mises en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur du facility management :

• Gérer le budget et optimiser les coûts d'exploitation du site.
• Superviser les équipes FM Hard/Soft (maintenance, nettoyage, sécurité, accueil, etc.) et les prestataires externes, en assurant le suivi technique et réglementaire des missions.
• Être l'interlocuteur principal du client et garantir la qualité des services, le respect des contrats, des délais et des niveaux de service.
• Piloter la performance opérationnelle et financière du site : suivi budgétaire, optimisation des coûts, préparation de rapports stratégiques et projets d'investissement.
• Mettre en place et suivre les procédures opérationnelles standard (SOP), les plans de prévention (PDP) et les indicateurs de performance (KPI).
• Anticiper et résoudre les problèmes opérationnels, coordonner les ressources et accompagner le client dans les changements et projets d'amélioration.
• Assurer le suivi administratif des tickets jusqu'à la facturation et le pilotage des sous-traitants.
• Veiller en permanence au respect des normes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) et maintenir un environnement de travail sûr, en promouvant la sensibilisation à la sécurité et en corrigeant les conditions dangereuses.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à temps complet sur le secteur de Lyon Informations complémentaires :

• Un 13ème mois + des tickets restaurant
• Un environnement de travail dynamique
• Des missions variées et concrètes au cœur de sites clients valorisants

Profil Votre profil :

• Vous disposez d'une expérience en qualité de technicien.
• Vous possédez de solides compétences techniques et managériales
• Vous disposez d'une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur du Facility Management
• Vous savez animer une équipe avec efficacité et bienveillance
• Vous avez une bonne maîtrise des fondamentaux du FM (pilotage des prestations, gestion des services aux occupants, reporting...)
• Vous êtes à l'aise avec la suite Microsoft Office, notamment pour le suivi opérationnel et la communication
• Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, pour évoluer dans un environnement multiculturel
• Vous avez une bonne compréhension des aspects techniques des bâtiments (CVC, électricité, sécurité, etc.), vous permettant d'échanger efficacement avec les prestataires et les équipes terrain