Conseiller Relation Client

Gestionnaire prestations santé (F/H) Lieu : Lyon Type de contrat : CDD 6 mois - Statut Employé - Horaire Variable Expériences : Minimum 3 ans sur un poste de conseiller en assurance santé individuelle. Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail En tant que Gestionnaire prestations santé en CDD pour une durée de 6 mois, vous rejoignez le Pôle Client et Tiers santé individuelle rattaché à la Direction Service Client Prévoyance et Santé. Vous êtes basé à Lyon. Vos missions Vous assurez la gestion des prestations santé en apportant votre expertise métier aux clients, intermédiaires et professionnels de santé, tout en garantissant un parcours fluide et une qualité de service optimale. À ce titre, vous :

• Analysez les conditions de recevabilité des demandes dans le respect des procédures et réglementations en vigueur.
• Traitez les demandes de modifications de contrat (avenants).
• Gérez les opérations liées à la vie du contrat : résiliations, remises en vigueur, sans effet.
• Assurez le règlement des prestations confiées aux clients et tiers.
• Traitez les demandes de prise en charge et devis.
• Réalisez des appels sortants pour accompagner les clients dans leurs démarches.
• Gérez les appels entrants de second niveau pour apporter une expertise métier.
• Développez une relation client de qualité, en adaptant le canal de réponse (téléphone, mails, GED) pour offrir un parcours fluide et personnalisé.

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Mélina, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais. Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières Nos offres d'emploi - Swiss Life France Qui sommes-nous ? Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life c'est aussi :

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail chaleureux harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

• Vous disposez d'une formation Bac +2 minimum, dans le secteur assurantiel.
• Vous justifiez d'une expérience significative en assurance de personnes, individuelle et collective.
• Vous maîtrisez les notions de parcours de soins, de contrat responsable et connaissez les réglementations en vigueur.
• Vous avez une excellente maîtrise de la saisie des prestations et des outils informatiques.
• Vous aimez interagir avec des interlocuteurs variés et développer une relation client de qualité.
• Vous faites preuve de rigueur et sens du service client.