Responsable d'équipe GRC (activité MEJ Visale) H/F

A propos de Action Logement: Vouloir améliorer le logement... ET LE FAIRE !
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.?
? Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l'amélioration et l'innovation au service de toutes les activités du Groupe.?
Pourquoi nous rejoindre ??
Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au coeur de l'économie sociale et solidaire?;
Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables?;
Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France?;
Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante?;
Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable d'équipe Gestion Recouvrement Contentieux H/F pour notre entité Action Logement Services . Votre mission: Rattaché(e) au Responsable du service Gestion Recouvrement Contenetieux, le Responsable d'équipe aura notamment pour missions :
Manager et accompagner l'équipe
Animer les réunions d'équipe.
Fixer les objectifs individuels et collectifs.
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
Soutenir les collaborateurs dans les situations complexes ou sensibles.
Assurer le pilotage de l'activité
Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité des dossiers).
Mettre en oeuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs.
Garantir la qualité des traitements
Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation.
Contrôler la conformité des dossiers.
Gérer les situations complexes
Arbitrer les dossiers sensibles
Être l'interlocuteur privilégié des partenaires internes et externes.
Traiter les réclamations.
Votre profil: Savoir-faire

Management d'équipe
Pilotage de l'activité par les indicateurs
Analyse et résolution de problèmes
Gestion des priorités

Savoir-être
Leadership.
Écoute et empathie
Capacité de décision
Assertivité
Sens du collectif
Adaptabilité
Discrétion